Vous souhaitez faire partie d'une entreprise à mission sociale qui est certifiée ISO9001 ? Evoluer dans une entreprise à taille humaine, qui laisse la place à l'autonomie ? Vous appréciez les contextes dynamiques, le travail en équipe et souhaitez participer au développement d'une entreprise en croissance ?
SERVICEA, est une Entreprise Adaptée de prestations de services auprès des entreprises du Grand Ouest. Entreprise à dimension humaine inscrite dans l'ESS. Nous embauchons majoritairement et prioritairement des personnes en situation de handicap en proposant des emplois adaptés dans différents domaines.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre Pilote d'Activité Maintenance Télécom. Managé par le Responsable adjoint du Pôle Multiservice, vous assurerez le pilotage, le management et la gestion opérationnelle de l'activité télécom.
Vos missions seront les suivantes :
Pilotage activité Maintenance Télécom
- Garantir la réalisation des programmes dans les délais et au niveau de qualité visé : Planifier et effectuer le suivi de l'activité, mener les actions nécessaires
- Gérer la relation client Orange (Réunions hebdomadaires et demandes d'informations journalières)
- Assurer le Reporting au client et auprès de son manager
- Assurer les projets de nouvelles activités : Tester sur le terrain, modéliser ces activités, déployer
Management de l'activité Maintenance Télécom
- Manager et coordonner les équipes terrain, et support
- Répondre aux demandes techniques et aux problématiques rencontrées sur le terrain, en appui des chefs d'équipe
- Animer les réunions d'équipe et points hebdomadaires
- Mettre en œuvre et appliquer les politiques et procédures internes (ISO9001, ISO26000)
- Réaliser les entretiens de recrutement, entretiens professionnels, participer aux entretiens d'évaluation
- Former les nouveaux salariés au poste de travail en appui des Chefs d'Equipe
- Assurer le suivi socio-professionnel des salariés rattachés
- Gérer le disciplinaire, en lien avec son Responsable
Gestion opérationnelle de l'activité Maintenance Télécom
- Préparer les plans de charge journaliers et hebdomadaires avec le soutien du Coordinateur de l'activité
- Gérer le traitement du Reporting des technicien(ne)s
- Maîtriser la technique de l'intégralité des activités. Déplacements sur le terrain pour assurer la réalisation dans les délais des interventions. Gérer les périodes de forte activité.
- Réaliser / Superviser les contrôles qualité
- Donner le cadrage aux assistants d'activité pour les réservations d'hôtel et la coordination avec les syndics
- Assurer la continuité des approvisionnements en matériel et outillage
Profil recherché :
Vous êtes issu.e d'un BAC +3 à Bac+5 dans un domaine lié à la gestion d'entreprise et les services ou la gestion technique et avez acquis une première expérience (y compris en alternance). Juniors acceptés.
Le sens relationnel, vos compétences de communication et votre capacité d'analyse sont vos meilleurs atouts
Vous avez une forte appétence pour les domaines techniques, couplé d'un sens du service tourné vers les solutions et les résultats. Vous aimez intervenir ponctuellement sur le terrain, nous assurerons votre formation aux métiers de la Maintenance Télécom pour acquérir une parfaite maîtrise de nos métiers.
Vous maitrisez les outils informatiques usuels.
Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique, nécessitant adaptabilité, polyvalence et flexibilité.
A compétences et qualifications égales, la priorité est donnée au candidat reconnu en situation de handicap.