Rejoignez Terres de France, groupe français de résidences de tourisme et appart'hôtels engagés dans un tourisme plus local, humain et responsable. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Responsable d'Établissement pour notre résidence. Nous recherchons avant tout une personnalité de terrain, dynamique et autonome, capable de gérer une résidence avec implication, réactivité et sens du service.
Un poste polyvalent et responsabilisant
Chez Terres de France, aucune journée ne se ressemble.
Vous êtes au cœur du fonctionnement de la résidence et jouez un rôle clé dans l'expérience client, l'organisation des équipes et le bon fonctionnement quotidien de l'établissement. Vous aimez les environnements opérationnels, le contact humain et les postes où l'on peut réellement prendre des initiatives ?
Alors ce poste est fait pour vous.
Vos missions au quotidien :
- Gestion de la résidence
- Superviser le fonctionnement global de l'établissement
- Organiser les arrivées, départs et l'accueil des clients
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
- Veiller au respect des procédures et standards Terres de France
- Gérer la caisse et les opérations administratives courantes
- Management des équipes
- Encadrer et coordonner les équipes accueil, ménage et maintenance (2 à 5 personnes)
- Organiser les plannings et le fonctionnement quotidien
- Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs
- Maintenir une ambiance de travail positive, dynamique et bienveillante
- Suivi opérationnel & technique
- Superviser les stocks et approvisionnements
- Contrôler les dépenses courantes et consommations énergétiques
- Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Assurer le reporting d'activité auprès de la direction du groupe
- Développement local
- Participer à la vie locale de la résidence
- Développer les relations avec les offices de tourisme, partenaires et acteurs locaux
Profil recherché :
Vous êtes une personne :
- dynamique et organisée
- autonome et débrouillarde
- polyvalente et réactive
- à l'aise sur le terrain
- avec un fort sens du service client
Vous aimez gérer plusieurs sujets en parallèle, trouver des solutions concrètes et faire avancer les choses au quotidien.
Nous recherchons avant tout des personnalités impliquées, positives et ayant un véritable esprit d'initiative.
Compétences souhaitées :
- Expérience minimum de 2 ans en hôtellerie, résidence de tourisme ou hôtellerie de plein air
- Première expérience réussie en management
- Sens de l'organisation et des priorités
- Leadership et excellent relationnel
- Sens commercial et orientation satisfaction client
- Pratique de l'anglais appréciée
Informations contractuelles :
Ce que nous vous proposons :
- CDI
- Salaire à partir de 2 500 € brut/mois - 39 H/semaine
- Possibilité de logement sur place selon résidence
- Formation à nos outils et procédures
- Des réductions sur les séjours dans les résidences du groupe
- Un environnement de travail humain, bienveillant et responsabilisant Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement
Chez Terres de France, nous croyons à un tourisme plus humain, plus local et plus responsable. Nous attachons une grande importance à la confiance, à l'autonomie et à l'implication de nos équipes sur le terrain.
Votre objectif principal : offrir une expérience de séjour de qualité et faire repartir chaque client avec le sourire.