Vos missions
Accueil & relation client
* Assurer les arrivées et départs des clients
* Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l'occupation
* Présenter les prestations de l'établissement
* Assurer la facturation et les encaissements
* Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de la nuit
Conciergerie & service
* Assurer un accueil personnalisé et discret
* Répondre aux demandes spécifiques des clients
* Gérer le standard téléphonique
* Veiller à la qualité et à la propreté de l'espace réception
* Promouvoir les services de l'établissement
Sécurité nocturne
* Surveiller les accès et garantir la sécurité des lieux
* Intervenir en cas d'incident et alerter si nécessaire
Clôture & gestion administrative
* Contrôler les caisses (hébergement, restauration, bar)
* Réaliser les opérations de clôture journalière
* Vérifier et corriger les écarts éventuels
* Éditer les rapports de nuit
Communication interne
* Assurer la transmission des consignes entre équipes
* Rédiger un compte rendu précis de la nuit
* Remonter les informations importantes à la hiérarchie
Profil recherché
* Expérience en réception hôtelière appréciée
* Sens du service, discrétion et excellent relationnel
* Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
* Aisance informatique
* Anglais professionnel requis
Conditions
* CDI - Temps partiel (3 nuits par semaine)
* Horaires de nuit
* Rémunération selon profil et expérience