Stellenbeschreibung
## Mach dich mit uns stark. ##
Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.
Network & VoIP Engineer (all genders) 80 - 100 %
Luzern
**Was du bewirkst**
* Du betreust und optimierst unsere Proxy-Infrastruktur inklusive Skyhigh Client Proxy (SCP) für einen stabilen, sicheren Internetzugang und sorgst mit dem Betrieb und der Weiterentwicklung unserer VPN-Lösungen für zuverlässige, sichere Netzwerkverbindungen.
* Als Stellvertretung unterstützt du Betrieb und Weiterentwicklung der ePO-Plattform sowie des Firewall-Umfelds, einschliesslich der Wartung von ePO sowie Changes und Troubleshooting im Firewall-Umfeld.
* Für Genesys Cloud CX übernimmst du die Stellvertretung und unterstützt Betrieb, Troubleshooting und Weiterentwicklung unserer Contact-Center-Plattform.
* Als ITSM-Koordinator vertrittst du das Team in relevanten ITSM-Themen und bildest die Schnittstelle zwischen technischen Aufgaben und übergeordneten ITSM-Prozessen.
* Komplexe Netzwerk-, Security- und Kommunikationsstörungen analysierst du End-to-End und arbeitest dabei eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen.
**Was du mitbringst**
* Du verfügst über einen Abschluss in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Engineering komplexer Netzwerk- oder Kommunikationslösungen sowie fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Netzwerkbereich mit.
* Mit Proxy-Technologien kennst du dich gut aus und verfügst über fundiertes Know-how in VPN sowie den zugrunde liegenden Netzwerk- und Security-Technologien.
* Deine Kenntnisse in Trellix/McAfee ePO sowie in Firewall und Netzwerksicherheit ermöglichen dir, die jeweiligen Stellvertretungen zu übernehmen.
* Kenntnisse in Genesys Cloud CX oder die Bereitschaft, diese für die Stellvertretung gezielt aufzubauen, ergänzt du idealerweise durch Kenntnisse in VoIP, SIP und Routing sowie ein gutes Verständnis des Zusammenspiels von Netzwerk und Telefonie.
* Du hast Erfahrung mit ITSM-Prozessen und Freude an koordinativen Aufgaben für das Team, arbeitest selbstständig, analytisch und lösungsorientiert und bringst dein Wissen aktiv ins Team ein.