Le réceptionnaire accueille le client et réalise les activités visant le déclenchement du processus de prise en charge du véhicule.
Le réceptionnaire met tout en œuvre pour satisfaire pleinement les clients qui lui sont confiés .
SUIVI EXPERTISES :
Préparer le listing des expertises du lendemain
Accueillir les experts et les assurés
Constituer et mettre à jour les informations des assurés
Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir
RENDEZ-VOUS DE REPARATION
Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise
Appeler les clients pour confirmer le rendez-vous
Préparer les dossiers de réparations
RÉCEPTIONNER ET RESTITUER LES VÉHICULES CLIENTS
Accueillir les assurés et réaliser un état des lieux de leurs véhicules
Réaliser un état des lieux des véhicules de prêt
Renseigner et faire signer les documents rattachés à la réparation (ordre de réparation, fiche de réception, contrat de prêt.)
S'assurer du transfert d'assurance
SUIVRE LES DOSSIERS
Suivre l'avancement des dossiers et mettre à jour les informations et documents via les logiciels interne et externe
Participer au suivi des réparations
Tenir informé les assurés du déroulement des réparations (avancement, délais, .)
Contacter les assurés et les relancer
Contacter les cabinets d'expertises et les relancer
Amplitude horaire possible : 8h - 19h
39h par semaine