Vous aimez voyager, observer et donner votre avis ? Cette mission est faite pour vous !
Dans le cadre d'un contrat en insertion, nous recherchons des Enquêteurs / Enquêtrices Mystère pour évaluer la qualité des services proposés un opérateur de transport.
Votre mission
Votre rôle sera de voyager et d'auditer, en toute discrétion, la qualité du service :- Prendre le moyen de transport identifié sur différents trajets
- Observer l'accueil et la qualité des services
- Évaluer la propreté, le confort et les équipements
- Contrôler le respect des procédures et la qualité des informations communiquées aux voyageurs
- Réaliser des observations et rédiger un compte rendu détaillé après chaque trajet
- Vous êtes observateur(trice), discret(e) et rigoureux(se)
- Vous avez le sens du détail et un bon esprit d'analyse
- Vous êtes à l'aise pour rédiger des comptes rendus
- Vous êtes ponctuel(le), fiable et autonome
Une première expérience n'est pas nécessaire : votre sérieux et votre capacité d'observation feront la différence.
Contrat : Insertion
Durée : 70 heures selon vos disponibilités d'ici la fin d'année.