Confirmateur de commandes

Missions principales • Contacter les clients par téléphone afin de confirmer leurs commandes. • Vérifier les informations relatives aux commandes : produits, quantités, adresse et coordonnées. • S’assurer de la disponibilité du client pour la réception de sa commande. • Mettre à jour les informations clients dans le système. • Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur expédition. • Relancer les clients en cas d’informations manquantes ou de difficultés de livraison. • Traiter les éventuelles demandes ou réclamations liées aux commandes. • Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer un bon traitement des commandes. • Garantir une bonne qualité de communication et une expérience client positive. Profil recherché • Une première expérience en confirmation de commandes, télévente, relation client ou centre d’appels est souhaitée. • Bonne maîtrise de la communication téléphonique. • Bonne expression orale en arabe et en français . • À l’aise avec l’outil informatique. • Sens du contact et orientation client. • Sérieuse, dynamique et organisée. • Bonne capacité d’écoute et de persuasion. • Ponctuelle et capable de travailler en équipe. • Résider aux Eucalyptus ou à proximité est un atout. Informations sur le poste Lieu : Les Eucalyptus, Alger Vous êtes dynamique, à l’aise au téléphone et aimez le contact client ? Rejoignez l’équipe MonMagasin