Dans le cadre du renforcement de son capital humain, Bergerat Monnoyeur Algérie recrute pour son Département Service Après-Ventes Pole ENERGIE :
• Un Inspecteur Après-Vente (Technico-Commercial) pour la Région SUD.
Missions Principales :
Rattaché hiérarchiquement au Responsable SAV ENERIA, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la région SUD, en tant qu'expert support après-vente auprès de vos clients vous serez garant de leur satisfaction et fidélisation.
Missions Principales :
• Etre le garant de la satisfaction du client en remontant, en analysant et en trouvant des solutions aux problèmes SAV des clients.
• Visiter très régulièrement les clients sur leurs sites afin de suivre et d’anticiper leurs besoins SAV.
• Fournir des conseils aux clients sur la maintenance, l’utilisation et la gestion du matériel.
• Vendre des pièces et des prestations tout en assurant la profitabilité des affaires.
• Assurer le paiement des factures par un suivi très précis du recouvrement.
• Prospecter de nouveaux clients pour élargir le portefeuille.
• Travailler en étroite collaboration avec les services : comptoir PDR, Travaux extérieurs, logistique, atelier et recouvrement pour coordonner les actions à effectuer.
• Suivre les actions en cours, en s‘assurant notamment de la qualité des prestations fournies aux clients en matière de service et de logistique pièces.
• Etablir des relations de confiance et fidéliser ses clients
• Faire preuve d'autonomie dans l'exécution du travail tout en assurant le reporting de son activité à la hiérarchie et via les systèmes informatiques mis en place par l'entreprise.
• Assurer la veille technique, commerciale et concurrentielle
• Renforcer l’image de l’entreprise
• Etre garant du respect strict des consignes de sécurité Groupe et BMA des personnes et des infrastructures de la société.
• Avoir un comportement éthique et intègre dans la conduite de vos activités professionnelles, tant vis-à-vis de la société que des tiers avec lesquels vous interagirez , dans le respect du code éthique et de conduite des affaires émanant du Groupe Bergerat Monnoyeur.
Profil Requis :
• Bac+ 3/Master/Ingéniorat sur un profil commercial ou technique.
• Expérience de 5 à 10 ans dans la vente de pièces ou de groupes électrogènes ou dans le service après-vente
• Une base technique est nécessaire
• Bonne maitrise de l’outil informatique (Excel +++, Word, PPT).
• Maitrise des langues : français, arabe et anglais obligatoire.
• Souci de la clientèle.
• Avoir un bon sens de contact.
• Etre force de proposition.
• Avoir de bonnes capacités de communication.
• Rigueur et assiduité.
• Sens du service et du travail en équipe.
• Empathie & pro activité.
Lieu de travail : Région Sud / Système de Rotation 4X4
• Ce poste est itinérant à 80% .
• Il ne sera répondu qu'aux personnes proches du profil demandé.
.