Rattaché(e) à la direction, vous jouerez un rôle central dans la fluidité de notre activité quotidienne. Vos missions se déclineront autour de quatre axes majeurs :
1. Accueil et Relation Client
Assurer l'accueil physique et téléphonique de nos clients et partenaires.
Gérer les demandes d'informations et orienter les interlocuteurs vers les services compétents.
Assurer le suivi de la satisfaction client et la gestion des premières demandes de renseignements.
2. Gestion Commerciale
Participer à l'élaboration des devis et à la saisie des commandes.
Assurer le suivi des dossiers clients (mise à jour de la base de données, relances commerciales).
Apporter un support administratif à l'équipe commerciale pour soutenir le développement de l'activité.
3. Gestion Administrative
Assurer le secrétariat courant : gestion du courrier, rédaction de documents, classement et archivage.
Organiser les agendas et assurer la gestion des fournitures de bureau.
Veiller au respect des procédures administratives internes.
4. Facturation et Suivi Comptable
Établir les factures clients et assurer leur transmission.
Effectuer le suivi des règlements et procéder aux relances en cas d'impayés.
Préparer les éléments nécessaires à la comptabilité (classement des factures fournisseurs, notes de frais, etc.).
Assurer le suivi de la trésorerie courante en lien avec la direction.