Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) & Coordination pour accompagner la gestion et la circulation des informations ainsi que le suivi des dossiers clients.
Vos missions :
- Gestion des appels entrants (qualification, orientation)
- Gestion administrative des dossiers clients (préparation, contrôle et archivage)
- Coordination du parcours client / chantier
- Suivi et circulation des informations entre les différents interlocuteurs
- Relation client opérationnelle (suivi, relances, accompagnement)
Vos responsabilités:
- Assurer un accueil téléphonique de qualité
- Garantir la bonne tenue et le suivi des dossiers administratifs
- Coordonner les échanges entre les équipes internes et les clients
- Veiller à la satisfaction client tout au long du parcours
- Effectuer les relances nécessaires pour le bon avancement des dossiers
Profil recherché:
- Formation : Bac +2
- Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire (expérience BTP appréciée)
- À l'aise au téléphone
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d'équipe
- Sens du service et de la relation client
- Capacité à coordonner et à relancer efficacement
Rémunération & avantages:
- 15 € brut / heure
- Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur
- Intéressement