Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN CAEN 2 recrute un Conseiller funéraire H/F
Dans le cadre de votre mission, vous aurez pour responsabilités principales : - Accueillir les familles et instaurer un climat de confiance pour les accompagner et les conseiller, en répondant à leurs besoins et attentes.
- Guider les familles dans la préparation et l'organisation des obsèques, et effectuer les démarches administratives nécessaires.
- Coordonner les différents intervenants internes et externes liés aux obsèques, en veillant au bon déroulement des cérémonies.
- Maintenir un contact avec les familles tout au long de l'accompagnement pour assurer leur satisfaction, en étant garant du niveau de qualité des prestations.
- Développer de bonnes relations avec les potentiels prescripteurs locaux.
- Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture, y compris la facturation et le recouvrement.
- Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes, incluant l'accueil, le conseil, l'encaissement, la gestion des stocks et l'inventaire.
Profil recherché :
Compétences requises :
- Connaissance des procédures funéraires et législatives
- Maîtrise des techniques d'accompagnement des familles
- Bonne gestion des émotions
- Compétences en communication orale et écrite
- Capacité d'organisation et de planification
- Sens de l'accueil et du service client Qualités professionnelles :
- Empathie et sensibilité
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Rigueur et précision dans le travail
- Capacité d'écoute active et de dialogue
- Aptitude à travailler en équipe
- Adaptabilité et flexibilité face aux besoins des familles
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.