Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.
28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement
43 000 clients professionnels et collectivités
100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 8 entrepôts régionaux
Sider est une société du Groupe Qérys.
Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l'aménagement et de l'habitat (930 collaborateurs - 289M€ de CA en 2025).
Nous rejoindre c'est :
L'assurance d'un Groupe solide
Un système de management participatif
Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
Une attention particulière à la QVCT (Qualité de Vie et des conditions de Travail)
Un parcours d'intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière
Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com/
Descriptif de poste
Quel est notre contexte ? Nous recherchons deux Conseillers Clientèle H/F afin de rejoindre le service client Sider composé de 32 collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone.
Quel sera votre quotidien ? Rattaché à Sophie, Responsable Relation Client, vos missions s'orienteront sur deux axes :
Traiter les demandes clients Grands Comptes :
Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes du client.
Traiter les demandes issues des différents canaux (devis, commandes etc.)
Assurer la prise en charge des prospects
Assurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l'orienter sur les produits correspondants à ses besoins
Développer et entretenir le contact et le climat de confiance avec le client
Suivi des demandes clients Grands Comptes :
Effectuer les devis en respectant la politique tarifaire de l'entreprise.
Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexes
Assurer le suivi commercial :
Négocier avec les fournisseurs dans le cadre d'affaires spécifiques.
Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques
Participer à des actions commerciales ponctuelles
Profil recherché
Votre candidature retiendra notre attention si : Vous justifiez d'une première expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client.
Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d'un outils à un autre en fonction des demandes.
Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions !
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap, conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.
Rejoignez notre équipe Relation Client !