1. Gestion des commandes :
- Réception et traitement des commandes clients.
- Organisation et planification des préparations de commandes.
- Vérification de la disponibilité des produits en stock
2. Préparation des commandes :
- Supervision de la préparation des commandes (pickings, emballage, étiquetage).
- Vérification de la conformité des commandes préparées.
- Gestion des retours et des litiges éventuels.
3. Gestion des stocks :
- Participation à l'inventaire et au réapprovisionnement des stocks.
- Signalement des ruptures de stock et des anomalies.
- Proposition d'améliorations pour l'optimisation des stocks.
4. Management d'équipe :
- Encadrement et formation des préparateurs de commandes.
- Répartition des tâches au sein de l'équipe.
- Veille au respect des consignes de sécurité et des procédures qualité.
5. Relation client :
- Assurer un lien entre l'entreprise et les clients pour les questions relatives aux commandes.
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
6. Amélioration continue :
- Proposition d'actions d'amélioration pour optimiser les processus de préparation de commandes.
- Participation à la mise en place de nouvelles méthodes ou outils.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en logistique, idéalement dans la préparation de commandes.
Compétences :
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de stocks, tableurs, etc.).
- Connaissances des normes de sécurité et des procédures qualité.
- Capacité à encadrer une petite équipe.
- Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
- Bonne résistance physique (station debout prolongée, port de charges).
Qualités personnelles :
- Dynamisme et réactivité.
- Esprit d'équipe et sens du relationnel.
- Capacité d'adaptation et polyvalence.