Notre agenc recrute pour LA POSTE un(e) Chargé(e) de clientèle F/H :Missions:
- Accueillir et aider tous les clients, en face à face ou à distance.
- Répondre rapidement à leurs demandes et trouver une solution dès le premier contact.
- Comprendre leurs besoins, les conseiller et proposer les services adaptés.
- Rediriger le client vers le bon service si nécessaire.
- Mettre à jour les informations clients et les aider à utiliser leur espace en ligne.
- Promouvoir les services numériques de La Poste.
- Aider les clients à utiliser les automates et les applications.
- Installer les applications et activer les services (Certicode, comptes, Ardoiz...).
- Rendre les clients autonomes sur les outils digitaux.
Contrat en intérim pour un remplacement dans un premier temps.
Salaire : 12.31 brut/heure + primes + tickets restaurants Elaborer des tableaux de bord - Mettre en oeuvre une stratégie commerciale - Vendre des produits ou services - Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) - Superviser une équipe - Définir une stratégie commerciale - Gérer et manager une structure - Représenter une structure auprès d'instances de décision - Concevoir des supports d'information et de communication - Créer et suivre les dossiers clients - Analyse des risques financiers - Comptabilité bancaire - Droit commercial - Droit des assurances - Gestion relation clients - Marketing / Mercatique - Techniques commerciales - Economie des marchés financiers - Management d'équipe
Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Polyvalence - Capacité à gérer des situations stressantes - Vigilance
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)