Deine Aufgaben:
• Aufnahme, Bewertung und Steuerung von IT-Anforderungen, Service-Bedürfnissen, Innovationen und strategische Vorhaben
• Steuerung und Weiterentwicklung des internen Demand-Prozesses sowie zu verwandten Bereichen wie Service Request und Portfolio Management
• Durchführung von Bedarfsanalysen mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und strategischem Nutzen, inklusive Erstellung von Business Cases und Nutzwertanalysen
• Analyse und Erfassung von Arbeitsprozessen, erstellen von Aktivitäts- und Kontextdiagrammen
• Transparente Dokumentation im ITSM- und DMS-System sowie regelmässiges Management-Reporting
• Übergabe und Koordination genehmigter Anforderungen an unsere IT-Dienstleister
• Service-Level Überwachung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Anspruchsgruppen
• Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten durch Analyse wiederkehrender Anfragen
• Einsatz in Abstimmungsgremien mit unserem IT-Dienstleister und Vertreten der KKL-Interessen in den Gremien
Dein Profil:
• Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Business Analysis oder eine vergleichbare technische / betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Nachweisliche Erfahrung in Business-Analysis, Requirements-Engineering oder Demand- / IT Service-Management
• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Entscheidungsgrundlagen klar aufzubereiten
• Nachweisliche ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen
• Sehr analytische Arbeitsweise und Erfahrung in der Anwendung von BPMN und UML
• Aktuelles Technologie-Verständnis in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk, sowie Data- und Software-Engineering
• Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Bereitschaft zur Weiterentwicklung in der Nuklearindustrie
• Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse (B2)
• Einwandfreier Leumund und Führerausweis Kat. B