Dans le cadre de son activité, ACE HOTEL Vénissieux recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe.
Vous serez amené(e) à intervenir sur les différents services de l'hôtel : petit-déjeuner, réception, entretien des chambres et missions de gouvernante.
Nous recherchons une personne polyvalente, autonome et ayant à cœur d'assurer un accueil et un service de qualité à nos clients.
Service petit-déjeuner - à partir de 5h30
Préparer et mettre en place le buffet ;
Accueillir les clients et assurer un service de qualité ;
Veiller au réassort du buffet ;
Débarrasser et nettoyer les tables ;
Assurer la plonge et le nettoyage de la salle ;
Ranger et nettoyer l'espace petit-déjeuner après le service ;
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Gouvernante & entretien des chambres - à partir de 10h00
Effectuer le nettoyage et la remise en état des chambres ;
Nettoyer les salles de bains et sanitaires ;
Changer les draps et le linge de toilette ;
Réapprovisionner les produits d'accueil et consommables ;
Contrôler la qualité et la propreté des chambres ;
Veiller au respect des standards de l'hôtel ;
Signaler les éventuelles anomalies ou réparations nécessaires ;
Assurer le suivi du linge et des produits d'entretien ;
Participer à l'organisation et à la répartition des tâches liées aux chambres ;
Veiller à la propreté des couloirs et espaces communs.
Réception
Selon les besoins du planning et de l'activité de l'hôtel, vous serez également amené(e) à assurer des missions de réception :
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ ;
Effectuer les procédures de check-in et check-out ;
Répondre aux demandes et aux questions des clients ;
Informer les clients sur les services de l'hôtel et les informations pratiques ;
Répondre au téléphone et traiter les demandes par e-mail ;
Effectuer les encaissements et les opérations courantes de caisse ;
Assurer le suivi des réservations ;
Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuelles demandes ou réclamations ;
Assurer la bonne transmission des informations entre la réception et les autres services.
Profil recherché
Nous recherchons une personne polyvalente, dynamique, sérieuse et organisée, capable de s'adapter à différentes missions au sein de l'hôtel.
Vous avez :
Le sens de l'accueil et du service ;
Une bonne présentation et un bon relationnel ;
Le sens des responsabilités ;
De la rigueur et de l'organisation ;
Une bonne capacité d'adaptation ;
Le goût du travail en équipe ;
De l'autonomie et de la réactivité.
Une expérience dans l'hôtellerie, la réception, le service petit-déjeuner ou les étages est appréciée.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien