Accueil et orientation : assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects avec convivialité et professionnalisme.
Conseil et vente : découvrir les besoins des clients/prospects, leur proposer les solutions d'assurance adaptées (Auto, Habitation, Santé, Prévoyance, Épargne) et finaliser les contrats.
Fidélisation : effectuer des relances commerciales, des rebonds sur les dossiers en cours et des campagnes de multi-détention pour accroître le portefeuille.
Gestion administrative : suivre les dossiers clients, mettre à jour la base de données, traiter les résiliations, gérer les encaissements mais aussi les sinistres.
Stratégie digitale de l'agence : accompagner l'Agent Général dans la mise en œuvre d'une meilleure visibilité de l'agence sur les réseaux sociaux et le traitement des leads.