Adecco Recrutement est en quête d'un(e) Conseiller(ère) Clientèle dynamique pour rejoindre un Centre de Relations Clients dédié à la retraite complémentaire entreprise.
Vous êtes passionné(e) par le conseil, l'accompagnement et la recherche de solutions ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
- Informer et orienter les entreprises sur leurs dossiers de retraite complémentaire.
- Gérer les demandes par téléphone et par email, ainsi que réaliser des actes de gestion.
- Mettre à jour les dossiers clients et enrichir les bases de données.
- Mener des campagnes d'appels sortants pour corriger les éventuelles erreurs de déclaration (DSN).
- Promouvoir les services sociaux offerts par le groupe.
- Traiter divers actes administratifs, tels que la délivrance d'attestations, la gestion des comptes et les demandes spécifiques.
- Participer aux enquêtes de satisfaction et recontacter les clients qui ont exprimé des insatisfactions.
- Accompagner les clients dans leur parcours digital, en les aidant à créer un compte, naviguer sur les plateformes et fournir une assistance.
Ce que nous vous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) dans un environnement stable, formateur et bienveillant.
- Une formation exhaustive dès votre arrivée.
- Un poste de grande valeur ajoutée, au cœur de la relation client.
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- Idéalement une première expérience en relation client ou gestion administrative.
- Maîtrise des outils bureautiques indispensable.
- Écoute active, sens du service, esprit d'équipe.
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Organisation, rigueur et adaptabilité.
Envie de donner du sens à votre carrière ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de la satisfaction client entreprise.