Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons en CDI un(e) Chargé(e) de clientèle en télévente
pour renforcer notre équipe en s'occupant d'une partie de notre clientèle belge.
> Pour mener à bien vos missions, vous devez maîtriser le néerlandais
Vos principales missions sont les suivantes :
- Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l'approche commerciale à votre interlocuteur (appels entrants et sortants),
- Être à l'écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité
- Assurer le développement des ventes des portefeuilles clients que vous suivez, en binôme avec les responsables de secteur,
- Suivre la clientèle (gérer les demandes d'informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges) avec les responsables de secteur
o Organisation du travail :
- Du lundi au vendredi
- 35 heures hebdomadaire (poste ouvert au temps partiel)
- Prise de poste immédiate
o Rémunération :
- Primes mensuelles et trimestrielles sur objectifs
- Prime d'Intéressement
- Prime de Participation aux bénéfices de l'Entreprise
- Ticket restaurant
Profil :
Doté(e) d'un sens aigu du service client, vous êtes animé(e) par une véritable fibre commerciale et un esprit d'équipe affirmé.
Votre aisance téléphonique, alliée à une bonne maîtrise des outils numériques et des environnements informatisés, vous permettra de gérer efficacement les appels entrants et la saisie des commandes en direct.
Une formation ou une expérience dans les métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie.) et/ou dans le secteur agroalimentaire constitue un atout supplémentaire pour comprendre les besoins de nos clients et dialoguer avec pertinence.