Définition du poste :
* Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.
* Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué.
* Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.
Exigences du poste :
* Etre titulaire du diplôme d'Auxiliaire de Régulation Médicale
* Etre vacciné contre l'Hépatite B
Missions spécifiques :
Sous la responsabilité du médecin régulateur :
* Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques arrivant au centre « 15 » dans un contexte d'urgence et de détresse.
* Recueillir et collecter les données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis.
* Conseiller les gestes de premier secours
* Ecoute de la demande, qualification de l'appel et recherche de signes d'une détresse vitale.
* Déclencher des moyens et réaliser le suivi de l'intervention.
* Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique
* Assurer l'écoute du service « Besoin d'en parler ».
* Assurer les appels relatifs à la garde médicale toutes les nuits ; weekend end et jours fériés également la journée
* Assurer des missions administratives diverses.
* Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur
Conditions de travail :
* 2 ARM de jour : 7h30-19h30=12h.
* 2 ARM de nuit : 19h30-7h30=12h.
* Moyenne 36 h hebdomadaires
* 25 CA + jours facultatifs en fonction de la règlementation (2 JH et 1 JF) + 6 jours de RTT