Information Technology Specialist

**​** Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Supportiamo aziende innovative nella ricerca dei migliori talenti del settore ICT, accompagnando professionisti e organizzazioni nella crescita digitale. Per una realtà dinamica e in crescita, siamo alla ricerca di un/una Information Technology Specialist – Specialista ITLa posizione: ------------- Siamo alla ricerca di un/una **Information Technology Specialist** con un approccio pratico, autonomo e proattivo, che assuma la responsabilità della gestione quotidiana, della manutenzione e del continuo miglioramento dell'infrastruttura IT e dell'ambiente digitale dell'Academy. Il ruolo combina attività di **infrastruttura IT, amministrazione dei sistemi, networking, supporto tecnico, cybersecurity e protezione dei dati**, con particolare attenzione all'affidabilità, alla sicurezza e alla continuità dei servizi IT. La persona selezionata sarà il principale punto di riferimento interno per le tematiche IT, fornendo supporto a dipendenti e management e collaborando con fornitori IT esterni per servizi specialistici, progetti di maggiore complessità e specifiche esigenze tecniche. **​** Responsabilità principali - Infrastruttura IT e sistemi: -------------------------------------------------------- - Amministrare e mantenere i sistemi IT dell'Academy, inclusi server, infrastruttura di rete, dispositivi e software. - Gestire gli account utente, i diritti di accesso, le autorizzazioni e le impostazioni di sicurezza. - Configurare e mantenere laptop, stampanti, telefoni e altre apparecchiature IT. - Essere il primo punto di contatto per i dipendenti per problematiche e richieste di supporto IT. - Monitorare le prestazioni dei sistemi e risolvere i problemi tecnici in modo tempestivo ed efficace. - Diagnosticare e risolvere problemi relativi a connettività di rete, VPN, Wi-Fi e infrastruttura IT. - Pianificare e implementare aggiornamenti di sistema, patch di sicurezza e miglioramenti hardware e software. - Garantire l'affidabilità e la disponibilità dell'infrastruttura IT, inclusi sistemi di posta elettronica, archiviazione dei dati e backup. - Gestire e ottimizzare piattaforme cloud quali **Microsoft 365, SharePoint e Microsoft Teams**. - Mantenere aggiornata la documentazione IT, comprese procedure, policy, guide per gli utenti e inventario di hardware e software. - Fornire assistenza tecnica per riunioni online e ibride, webinar e conferenze. - Partecipare a progetti di digitalizzazione, innovazione e miglioramento dei sistemi IT. - Identificare opportunità per aumentare l'efficienza attraverso la tecnologia e l'ottimizzazione dei processi. ### Cybersecurity e protezione dei dati - Implementare e mantenere policy, procedure e misure tecniche di cybersecurity. - Supportare e, ove necessario, condurre valutazioni periodiche della sicurezza e attività di gestione delle vulnerabilità. - Garantire l'adeguata implementazione e manutenzione di antivirus, sistemi di protezione degli endpoint e firewall. - Monitorare, analizzare e gestire incidenti di sicurezza informatica e potenziali violazioni dei dati. - Supportare le attività di sensibilizzazione e formazione del personale in materia di cybersecurity. - Collaborare con il **Data Protection Officer (DPO)** e con le funzioni interessate per garantire il rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi **GDPR e normativa svizzera sulla protezione dei dati (LPD/FADP)**. - Supportare le procedure relative alle richieste di accesso ai dati e alle informazioni. - Garantire che sistemi e processi IT rispettino gli standard applicabili in materia di privacy, sicurezza e protezione dei dati. Requisiti --------- ### Formazione ed esperienza - Laurea o formazione tecnica superiore in **Informatica, Information Technology, Sistemi Informativi** o disciplina correlata; in alternativa, **Attestato federale di capacità (AFC) di informatico/a** o qualifica equivalente. - **3–5 anni di esperienza professionale** nell'ambito delle operations IT, dell'infrastruttura IT o dell'amministrazione di sistemi. - Solida conoscenza pratica dell'infrastruttura IT, dei sistemi operativi e dei principi di networking. - Buona conoscenza dei principi di cybersecurity e dei requisiti in materia di protezione dei dati. - Esperienza pratica in un ambiente di supporto IT o amministrazione di sistemi. ### Competenze tecniche - Amministrazione e troubleshooting di **ambienti Windows e server**. - Conoscenza di **LAN/WAN, TCP/IP, VPN, Wi-Fi e tecnologie firewall**. - Esperienza nella gestione degli utenti e dei relativi accessi e permessi. - Esperienza con **Microsoft 365, SharePoint e Microsoft Teams**. - Conoscenza di **soluzioni di backup e principi di disaster recovery/business continuity**. - Esperienza nella gestione di aggiornamenti, patch e inventario IT. - Familiarità con strumenti di sicurezza, protezione degli endpoint e valutazione delle vulnerabilità. - La conoscenza di database, ad esempio **SQL**, o di sistemi ERP costituisce un vantaggio. - La familiarità con strumenti di **Intelligenza Artificiale (AI)** e con le loro applicazioni pratiche in ambito IT/business costituisce un vantaggio. ### Competenze personali - Ottime capacità organizzative e di problem solving. - Approccio pratico, orientato al servizio e proattivo. - Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità in modo efficace. - Elevata attenzione ai dettagli e forte senso di responsabilità e riservatezza. - Buone capacità comunicative e relazionali. - Capacità di spiegare tematiche tecniche in modo chiaro anche a utenti non tecnici. - **Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.** Cosa offre la posizione ----------------------- Si tratta di un ruolo operativo e trasversale, con un'ampia responsabilità sull'ambiente IT dell'Academy. La persona selezionata avrà l'opportunità di contribuire non solo alla gestione quotidiana e al supporto degli utenti, ma anche a progetti di **cybe