Rattaché au Responsable SAV, vous assurez le suivi opérationnel et la coordination commerciale des pièces de rechange, réparations et interventions. Vos responsabilités principales :
Gestion commerciale : émettre les offres, enregistrer et confirmer les commandes, émettre les acomptes et relancer les propositions.
Suivi opérationnel : piloter l'exécution des commandes, gérer les délais et les litiges (bloquages douaniers, factures impayées) et assurer le suivi sur Salesforce.
Interface interne et externe : faire le lien avec la Production, les Achats et la Logistique. Vous gérez les modalités de paiement (lettres de crédit, Incoterms) et suivez les indicateurs de performance du service.