Afin d'assurer la continuité et la qualité du suivi de nos clients, nous recrutons un(e) Chargé(e) de gestion clientèle.
Votre rôle:
Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) expérimenté(e), autonome, rigoureux(se) et fiable .Il est exclusivement orienté gestion administrative et relation clients, dans un environnement structuré et serein.
Vous intervenez sur le suivi des dossiers clients et les échanges avec les différents interlocuteurs, sans mission de vente ni de prospection.
Vos missions principales:
- Gestion des appels entrants et des emails clients
- Traitement et suivi des demandes clients
- Suivi administratif des contrats d'assurance
- Accompagnement des clients dans leurs démarches (documents, informations contractuelles, espaces clients)
- Interface avec les compagnies d'assurance partenaires
- Gestion administrative des dossiers sinistres
- Contribution à la qualité de service et à la satisfaction client
Profil recherché:
Profil recherché
- Expérience confirmée en gestion de clientèle dans le domaine de l'assurance
- Aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit
- Organisation, rigueur et sens des responsabilités
- Capacité à travailler en autonomie, avec maturité professionnelle
- Appréciation d'un environnement stable, sans pression commerciale
EXPERIENCE ASSURANCE EXIGEE