Nous recherchons un réceptionniste de nuit.
Vos missions :
Accueillir les clients (arrivées tardives / départs matinaux)
Assurer un service client de qualité, conforme aux standards de la marque
Gérer les demandes et réclamations simples
Gestion des arrivées / départs
Effectuer les check-in / check-out
Encaisser les règlements
Vérifier les réservations et attributions de chambres
Sécurité & surveillance
Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit
Effectuer des rondes régulières
Gérer les situations d'urgence (incendie, incidents clients, etc.)
Gestion administrative
Clôturer la journée (audit de nuit)
Contrôler les encaissements et la caisse
Préparer les rapports pour l'équipe de jour
Entretien & mise en place
Veiller à la propreté des espaces communs
Préparer le buffet petit-déjeuner si nécessaire
Anticiper les besoins du shift suivant
Profil recherché :
Sens du service client
Autonomie et rigueur
Capacité à gérer les situations délicates
À l'aise avec les outils informatiques
Première expérience en hôtellerie appréciée
Conditions particulières :
Travail de nuit
Contrat de 35h/semaine, possibilité d'évoluer sur plus d'heures.
Poste nécessitant calme, vigilance et réactivité
Prise en charge à hauteur de 50 % des abonnements de transport en commun