Le CRVO (Centre de Rénovation de Véhicules d'Occasion) de Châtellerault, pionnier de l'industrialisation du reconditionnement, recrute pour son site un RESPONSABLE QUALITÉ & AMÉLIORATION CONTINUE H/F en CDI.
Création de poste, dans le cadre d'un développement spectaculaire du site et d'un fort accroissement d'activité où vous rejoignez 200 collaborateurs.
1. Piloter la qualité du site
Manager et accompagner l'équipe de contrôleurs qualité
Définir et faire évoluer les standards et critères de contrôle
Structurer l'analyse des non-conformités et des réclamations
Identifier les principales causes de défauts et piloter les plans d'actions associés
Suivre l'efficacité des actions correctives et préventives
Préparer et accompagner le site dans sa démarche ISO 9001
Développer les pratiques d'audit process et de maîtrise des standards
2. Développer l'amélioration continue
Identifier avec les équipes les principales sources de pertes, de défauts et de complexité
Animer des démarches de résolution de problèmes sur le terrain
Déployer les méthodes d'amélioration continue adaptées au site : PDCA, 5 Pourquoi, 8D, QRQC, 5S, Kaizen, etc
Analyser les flux, les temps de cycle et les irritants opérationnels
Identifier et conduire des projets d'amélioration permettant de gagner en qualité, productivité et simplicité
3. Faire du terrain un moteur de progrès
Une part importante du poste sera consacrée au terrain
Rencontre / Écoute / Accompagnement des collaborateurs
Construire une démarche d'amélioration continue avec les équipes et non à leur place
4. Construire les standards
Identifier les processus nécessitant une standardisation
Construire des standards simples, visuels et opérationnels
Accompagner leur déploiement et leur appropriation
Organiser des audits réguliers de respect des standards
Faire évoluer les standards
5. Animer et piloter la performance qualité
taux de non-conformité
qualité du premier coup / First Time Through
nombre et nature des reprises
réclamations clients
réalisation et efficacité des plans d'actions
déploiement des standards
résultats des audits process
Vous présenterez régulièrement les résultats et les plans d'actions au Comité de Direction
6 Une fonction fortement transverse
Vous travaillerez quotidiennement avec :
le Responsable Production et ses adjoints
les équipes opérationnelles
les contrôleurs qualité
les fonctions RH, HSE/Maintenance et Supply
les équipes Méthodes & Process du groupe
les fonctions Relation Client des quatre sites