CADRE STATUTAIRE
- Catégorie C - Filière administrative,
- Recrutement par voie contractuelle en CDD 3 mois.
MISSION, CADRE ET CONTEXTE DU POSTE
Placé/e sous l'autorité hiérarchique de la Directrice de la Maison Départementale des Personnes Handicapées et du Responsable du Pôle PCH, l'Agent instructeur - Pôle PCH H/F contribue à faciliter l'accès aux droits des personnes en situation de handicap et gère l'instruction des dossiers.
Ces démarches supposent des contacts réguliers avec les bénéficiaires, leurs familles ou leurs aidants, les professionnels, les associations, les autres services de la MDPH, le Pôle des Solidarités et les partenaires.
ACTIVITÉS
Réaliser l'instruction administrative et le suivi des demandes :
- Réceptionner et vérifier la complétude et la recevabilité des dossiers PCH et ACTP/ACFP entrants et demander les pièces manquantes,
- Inscrire les dossiers aux équipes pluridisciplinaires en charge de l'évaluation,
- Saisir les plans personnalisés de compensation,
- Préparer la Commission des Droits et de l'Autonomie (CDAPH) : inscrire les dossiers, éditer et envoyer les plans personnalisés de compensation,
- Dupliquer et vérifier les notifications de décisions prises par la CDAPH,
- Vérifier et transmettre au service budget-comptabilité du département par dématérialisation toutes les pièces nécessaires au versement de la PCH,
- Travail en binôme par des échanges d'informations réguliers avec les travailleurs sociaux et/ou l'ergothérapeute et/ou le responsable de pôle sur les situations suivies.
Suivre la veille administrative :
- Mettre en œuvre les procédures existantes et contribuer à leur évolution,
- S'approprier les nouvelles méthodes de travail dues à l'évolution législative et/ou informatique.
Informer les usagers et des divers partenaires :
- Effectuer l'accueil téléphonique des usagers,
- Renseigner sur l'état d'avancement du dossier et/ou renvoyer vers le travailleur social concerné,
- Donner un premier niveau d'information sur les demandes pouvant être sollicitées à la MDPH.
CONDITIONS D'EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES
- Contacts réguliers avec les partenaires (associations d'aide à domicile, établissements, mandataires judiciaires, fournisseurs d'aides techniques, SOLIHA, CAF,
- Travail en binôme par des échanges d'informations réguliers avec les travailleurs sociaux et/ou l'ergothérapeute et/ou le responsable de pôle sur les situations suivies,
- Liens fonctionnels et étroits avec les autres pôles de la MDPH, le Fonds de Compensation, le service budget-comptabilité, le service PH,
- Liens étroits avec les autres partenaires : associations d'aide à domicile, fournisseurs d'aides techniques, établissements médico-sociaux.
SECURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- Travail sur écran
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Sens de l'organisation,
- Savoir repérer les situations les plus urgentes,
- Disposer de bonnes capacités d'accueil, d'écoute, d'adaptation à des situations parfois complexes ou urgentes,
- Posséder une bonne expression écrite et orale,
- Connaître les dispositifs liés aux prestations accordées et aux orientations,
- Savoir travailler en équipe,
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Iodas Web, Multigest, Word, Excel, standard téléphonique, internet, scanner).
QUALITÉS
- Sens des relations humaines,
- Discrétion et rigueur,
- Confidentialité,
- Autonomie et adaptabilité,
- Maîtrise de soi,
- Neutralité et objectivité face aux situations,
- Respect de l'éthique, du secret professionnel.
SALAIRE ET AVANTAGES
- Traitement indiciaire + régime indemnitaire
- 25 ou 27 jours de congés payés ainsi que 23 RTT par an,
- Horaires variables avec des plages fixes (9h-11h30 et 14h-16h30),
- Prestations d'actions sociales
- Nombreuses formations pour développer vos compétences et votre projet professionnel,
- Restaurant d'entreprise avec une participation employeur.