Ce poste, basé à SARAN à proximité d'Orleans,est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.
Rattaché(e) au Centre de Service Clients basé à Saran (45), vous intégrez une équipe dynamique pour assurer la prise en charge à distance des clients et répondre à leurs besoins.
Vos activités principales :
Accueil & conseil : Assurer l'accueil téléphonique, qualifier et traiter les demandes clients en proposant les offres et produits adaptiques.
Orientation : Transférer les appels vers les interlocuteurs experts si nécessaire et orienter vers la prise de rendez-vous commerciale.
Gestion des flux & données : Contribuer à la régulation des flux d'appels et mettre à jour le fichier client/prospect.
Amélioration continue : Faire remonter les dysfonctionnements identifiés et participer ponctuellement à des groupes de travail sur la qualité de service.
Une formation obligatoire de 2 semaines est assurée dès votre arrivée, suivie d'un accompagnement personnalisé par un animateur référent.
Organisation du travail & Cadre de vie
Temps de travail : 35h / semaine
Rythme : Travail réparti sur 4,5 jours par semaine (Lundi-Vendredi ou Mardi-Samedi).
Plage horaire : Amplitude variable entre 7h50 et 18h50.
Télétravail : Non concerné.
Avantages site : Parking et Restaurant d'Entreprise sur place.
La rémunération brute mensuel est de 1901,94 euros .