Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à :
Enregistrer les commandes et s'informer des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ;
Etudier les prix et rédiger les offres clients suite aux rapports de visites, contacts, salons, appels d'offres, etc. ;
Mettre à jour de façon régulière les référencements clients (prix spéciaux) ;
Compléter, mettre en forme les matrices clients et assurer le suivi du portefeuille clients ;
Envoyer les divers documents demandés par les clients (tarifs, photos, fiches produits.) ou par la force de vente (statistiques, chiffre d'affaires, etc.) ;
Orienter le choix de la solution de ses clients dans leur intérêt et dans celui de l'entreprise ;
Gérer logistiquement, administrativement et commercialement les salons ;
Réserver les hôtels et titres de transport pour la force de vente salariée ;
Suivre comptablement l'envoi des échantillons ;
Suivre et analyser la facturation du transport ;
Préparer les dossiers des rendez-vous de la force de vente et des directions commerciales ;
Assurer le traitement et l'expédition des factures ;
Suivre les pénalités et noter les états de retards des expéditions ;
Réaliser la revue des contrats commerciaux ;
Gérer positivement les situations difficiles avec les clients ;
Connaître et expliquer la méthode de calcul des tarifs ;
Identifier les réclamations clients à partir d'un référentiel et réaliser leur traitement administratif ;
Réaliser le reporting de son activité à la Direction Commerciale Export et l'alerter en cas de dysfonctionnement.
Vous devez être / avoir :
De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC + 3 à 5 dans le domaine du Commerce ;
Une première expérience acquise dans un poste similaire et dans un environnement industriel ;
Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client ;
Une bonne maîtrise de l'Anglais, des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP ;
Un goût prononcé pour le travail en équipe et la communication ;
Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse ;
Un bon relationnel visant la satisfaction des clients ainsi qu'une aisance téléphonique et rédactionnelle ;
Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint ;
Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se).
Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés.