Pour une prise de poste dès que possible.
Relations de travail :
- En externe : avec les clients et les fournisseurs par téléphone ou par e-mail.
- En interne : le service logistique/magasin, les achats, les commerciaux.
Description des activités significatives :
- Identification des pièces détachées de nos différentes gammes.
- Interaction avec les fournisseurs (disponibilité, délai, prix) en anglais.
- Gestion d'un portefeuille clients.
- La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison.
- Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, support technique).
- Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité).
- Vente et actions marketing par téléphone.
- Edition des factures et des avoirs.
Responsabilités exercées et latitude d'action :
- Renseigner les clients.
- Saisie de commandes.
- S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés.
- Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification.
- Des connaissance techniques "véhicules" sont souhaitées de même que celles de SAP et de l'anglais écrit.