Vous rejoignez une structure en pleine effervescence dans le secteur du Service A la Personne (mode mandataire).
Vous contribuez au développement de l'entreprise en occupant le poste de Responsable Qualité et Administratif au sein de la Direction. Une fonction hybride et stratégique.
Votre objectif est de garantir une expérience client et une image de marque parfaitement conformes à nos processus et à nos services, tout en assurant une gestion administrative financière et opérationnelle rigoureuse.
MISSIONS PRINCIPALES:
1 - Garant de la Qualité et de l'Image de Marque
Standardisation des processus : Veiller à ce que les méthodes de travail et les procédures soient appliquées de manière identique sur l'ensemble de nos agences, garantissant une qualité de service constante.
Respect de la charte graphique : Déployer, actualiser et contrôler l'application stricte de notre identité visuelle (supports de communication, signatures mails, documents officiels, etc).
Contrôle des codes de marque : Garantir le respect des standards de l'entreprise, notamment en ce qui concerne les codes vestimentaires et les comportements professionnels.
Audit et conformité : Identifier les écarts et proposer des mesures correctives.
2 - Support Administratif
Véritable couteau suisse de l'administration, vous apportez un soutien indispensable à la fluidité des activités du siège.
Gestion administrative courante : Traitement des dossiers, classement, archivage et suivi de tâches administratives.
Assistance opérationnelle : Appui aux différents services (RH, Contrôle de Gestion, Activité, etc) pour des besoins de gestion quotidienne.
PROFIL RECHERCHÉ
Polyvalence et autonomie : Capacité à basculer rapidement d'une tâche à une autre selon les priorités pour répondre aux besoins de l'activité.
Rigueur et sens du détail : Goût prononcé pour la précision. Rien ne vous échappe.
Diplomatie et pédagogie : Vous savez faire respecter des normes et des procédures avec tact et fermeté.
Aisance relationnelle : Vous assurez le lien entre la Direction, les équipes opérationnelles, les services supports, etc en communiquant avec professionnalisme afin de diffuser la culture qualité.
Compétences techniques : Maîtrise impérative des outils bureautiques (Pack Office).