Le B&B HOTEL Paris Nord Aulnay-sous-Bois recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps complet.
Vous assurez l'accueil des clients et l'ensemble des tâches liées au fonctionnement de la réception :
Accueillir, renseigner et accompagner les clients durant leur séjour ;
Effectuer les arrivées et les départs ;
Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail ;
Réaliser les encaissements et la facturation ;
Contrôler les caisses et transmettre les consignes entre les équipes ;
Traiter les demandes et les éventuelles réclamations des clients ;
Veiller au respect des procédures de l'établissement et à la sécurité des clients ;
Maintenir la réception et les sanitaires communs propres et accueillants.
Lors des services du matin, vous prenez également en charge le petit-déjeuner :
Préparation et mise en place du buffet ;
Accueil et service des clients ;
Réassort du buffet pendant le service ;
Débarrassage et nettoyage de la salle à la fin du petit-déjeuner ;
Réception, contrôle et rangement des marchandises destinées au petit-déjeuner.
Ce poste nécessite une réelle polyvalence. Les missions liées au petit-déjeuner, au rangement et à l'entretien des espaces d'accueil font pleinement partie du poste.
Organisation du travail :
39 heures par semaine ;
Une semaine du matin : de 7 h à 15 h ;
Une semaine de l'après-midi : de 15 h à 23 h ;
Un week-end sur deux travaillé ;
Environ deux services de nuit par mois, de 23 h à 7 h ;
Planning organisé par roulement.
Poste à pourvoir immédiatement.