Résidence-hotel Zénitude Nantes Métropole***
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un/une réceptionniste polyvalent disponible rapidement
ATTENTION, le site n'est pas accessible en transport en commun!
1. Missions principales
Accueil et relation client : Accueil physique et téléphonique, check-in / check-out, gestion des demandes et conciergerie.
Polyvalence opérationnelle : Service du petit-déjeuner, gestion des petits contrôles de propreté des chambres ou coordination avec l'équipe d'entretien.
Administratif : Facturation, encaissement, suivi des réservations et reporting journalier.
Des astreintes téléphoniques sont à faire pendant les horaires de fermeture, avec possibilité de ce déplacer sur la résidence en cas d'urgence.
2. Profil recherché
Expérience : Une première expérience réussie en hôtellerie ou en résidence de tourisme.
Savoir-être : Excellent sens du service, sourire, autonomie, réactivité et dynamisme.
Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l'anglais (la maîtrise d'une seconde langue est un plus très apprécié à Nantes).
Outils : Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS), etre à l'aise avec l'informatique
CDI 35h semaine, du lundi au vendredi poste du matin ou du soir 21h maxi - le week end en coupure, 2-3 jours de repos par semaine.
Astreintes téléphoniques rémunérées de chez vous pendant les horaires de fermeture, être en capacité de se rendre rapidement sur la résidence lors de vos astreintes.