Let op: voor deze functie is het belangrijk dat je in Nederland woont.
Maak dagelijks het verschil voor klanten van toonaangevende automerken!
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan is dit jouw kans om het aanspreekpunt te worden voor klanten van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Bedrijfswagens en CUPRA.
Of iemand nu een vraag heeft over zijn auto, online diensten, onderhoud of overige zaken: jij zorgt ervoor dat klanten snel duidelijkheid krijgen en zich écht geholpen voelen.
Je komt terecht bij Pon Automobielhandel, de organisatie achter enkele van de meest bekende automerken van Nederland. Samen met een hecht team werk je iedere dag aan één doel: klanten een uitstekende ervaring bieden.
Wat ga je doen?
Geen werkdag is hetzelfde. Via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp en social media help je klanten met uiteenlopende vragen.
Denk bijvoorbeeld aan:
• Vragen over voertuigen, services en online diensten
• Onderhoudsafspraken en vragen over de dealer
• Terugroepacties en wijzigingen
• Klachten of complexe klantvragen
• Het begeleiden van klanten naar de juiste oplossing
Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zoekt actief naar een passende oplossing. Daarbij maak je gebruik van een uitgebreide kennisbank en werk je nauw samen met dealers en collega's.
Ook denk je mee over hoe processen en klantcommunicatie nóg beter kunnen.
Waarom deze functie leuk is
✅ Je helpt klanten écht verder
✅ Je kunt parttime of fulltime werken - jij kiest!
✅ Je werkt voor bekende automerken
✅ Geen dag is hetzelfde
✅ Je krijgt veel verantwoordelijkheid en vertrouwen
✅ Je werkt in een gezellig en betrokken team
✅ Heb je een avonddienst? Dan werk je lekker vanuit huis!