Le (ou la) chargé(e) ADV sera polyvalent(e), orienté(e) satisfaction client, capable d'assurer le traitement complet des commandes tout en contribuant activement au développement commercial du segment distribution. À l'aise dans un environnement industriel, il/elle travaille en étroite coordination avec la production pour la planification et le suivi des commandes, en conciliant exigences clients, contraintes de fabrication et objectifs commerciaux. Rigueur, sens des priorités, esprit d'équipe et appétence pour la relation commerciale sont indispensables. La connaissance de langues étrangères est un plus dans le cadre de ce recrutement.
- Assurer le traitement complet des commandes clients, de la saisie à la livraison et à la facturation, en garantissant fiabilité et respect des délais.
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients du réseau distribution et contribuer activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.
- Participer au développement commercial du segment distribution en soutien de l'équipe commerciale (suivi des demandes, relances, accompagnement clients).
- Coordonner les commandes avec la production afin d'optimiser la planification et d'assurer l'adéquation entre besoins clients et capacités industrielles.
- Gérer les litiges et réclamations clients en lien avec les services internes (production, logistique, qualité).
- Contribuer à la fluidité des échanges internes et à l'amélioration continue du service ADV dans un environnement industriel exigeant.