Dans le cadre d'un remplacement d'un arrêt. Vous travaillerez au sein du service avec les autres équipes du centre aquatique, au cœur de l'EPCI avec les différents services et à l'extérieur de l'EPCI (Institutions, partenaires.). Au contact des usagers, de l'éducation Nationale, de mouvement sportif et associatif et des Services de secours (pompiers, SAMU, police, gendarmerie.)
Missions principales :
- Activités d'accueil :- Accueillir et orienter (accueil physique, téléphonique des différents usagers).- Gérer les réservations et les inscriptions des adhérents aux différentes activités- Contrôler l'accès des usagers (clients, scolaires.)- Réguler et fluidifier le hall d'accueil
- Activités commerciales :- Animer la politique commerciale de l'établissement
- Assure la vente d'entrées et d'abonnements
- Gérer la boutique (vente, réassortiment, agencement de la vitrine.)
- Renseigner et conseiller le client dans le but de le fidéliser
Activités administratives :
- Assurer le suivi de différentes bases de données
- Gestion des caisses, suivi des procédures
- Gestion des stocks en lien avec la gestion des entrées (bracelets, cartes.)
- Assurer certaines tâches administratives
- Suivi de la clientèle (lettres de bienvenue, de réabonnement, mailing, enquêtes de satisfactions, anniversaires,
newsletters.)
- Gérer la facturation clientèle (impayés, remboursements, résiliations, réabonnements)
- Activités de promotion de l'établissement :
- Assurer la visibilité et la réponse du centre sur les réseaux sociaux
-Communication