Rattaché(e) au Responsable Commercial / ADV, vous êtes le maillon central entre les clients, l'équipe commerciale du terrain et les services internes (production, logistique, qualité).
Vos responsabilités couvrent l'intégralité de la chaîne administration des ventes :
- Gestion des commandes : Saisie, vérification et suivi précis des commandes clients dans le progiciel SAP.
- Suivi de la relation client : Traitement des demandes d'information, suivi des livraisons, gestion du respect des délais et information proactive des clients.
- Support à l'équipe commerciale : Préparation des offres tarifaires, élaboration des devis et mise à jour de la base de données clients/articles.
- Facturation & Recouvrement : Établissement des factures, suivi de la facturation et relances de premier niveau.
- Gestion des litiges : Prise en charge des réclamations clients (erreurs de livraison, retards) et interface avec les services concernés pour résolution.
Formation : BAC+2/3 en Gestion Commerciale, Administration des Ventes, Commerce International ou équivalent.
Expérience : Une première expérience réussie sur un poste similaire en milieu industriel.
Compétence clé indispensable : Maîtrise opérationnelle et rigoureuse du logiciel SAP. Les candidatures sans expérience sur SAP ne seront pas retenues.
Savoir-être :
- Excellent relationnel et sens poussé du service client.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d'équipe et réactivité face aux imprévus.
Langues : Anglais professionnel apprécié (écrit/oral).
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, envoyez nous vite votre CV.