Rôle principal
Assurer un accueil personnalisé et une expérience client qualitative, dans le respect de l'image et des valeurs de la marque.
Le-la Conseiller-soutient la-le Responsable Magasin et son Adjoint-e dans la réalisation des objectifs commerciaux, le partage de son savoir-faire auprès de ses collègues et la valorisation de l'image de marque, afin de garantir la performance et l'excellence du point de vente.
Missions principales
1. Développement commercial & expérience client
- Accueillir, écouter et conseiller chaque cliente avec attention et professionnalisme.
- Identifier les besoins et proposer un service personnalisé favorisant la vente
additionnelle et la fidélisation.
- Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux du magasin (CA, TT, IV, PM, fidélisation).
- Valoriser les produits et l'image de marque à travers un discours client qualitatif et inspirant.
- Utiliser et suivre les outils de pilotage mis à disposition (lancement de journée.)
2. Merchandising & mise en avant produit
- Contribuer à la bonne tenue du magasin et à la mise en valeur des collections.
- Appliquer les consignes de merchandising, de vitrine et de présentation produit.
- Participer aux implantations, changements de vitrines et temps forts commerciaux.
- Veiller à la propreté, à l'ordre et à la qualité de l'espace de vente et des réserves.
3. Gestion quotidienne du point de vente
- Participer aux réassorts, à la réception et à la mise en rayon des produits.
- Contribuer à la fiabilité du stock et au respect des procédures (antivols, encaissements,
démarque, sécurité).
- Participer aux inventaires et au contrôle régulier des produits.
- Maîtriser les outils de caisse et les procédures de vente.
- Respecter les outils de travail mis à votre disposition (tablette, steamer, matériel
présent dans les locaux sociaux.)
4. Vie d'équipe & montée en compétences
- Travailler en collaboration avec l'équipe pour garantir un climat positif et bienveillant.
- Participer activement à la dynamique commerciale du magasin à travers des
indicateurs de performances aux attentes.
- Être acteur-rice de sa montée en compétence : connaissance produit, techniques de
vente, indicateurs commerciaux.
- Respecter et appliquer l'ensemble des procédures interne de la marque
- Être ambassadeur-rice de la marque en respectant et en appliquant le « Code de
l'élégance commerciale »
Objectif final : Contribuer à offrir une expérience client premium, à développer les
ventes et à incarner les valeurs de la marque, dans un esprit d'équipe orienté performance
et excellence commerciale.
Cette description prend en compte les principales missions ; elle n'est pas limitative.