CAPACTUEL TT, agence de recrutement indépendante à Bordeaux depuis 2004, recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Service Client / Réceptionnaire dans le domaine de la carrosserie automobile sur Bruges.
Vos missions :
Assurer l'accueil et la relation client
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
- Établir les ordres de réparation et expliquer les interventions prévues.
- Développer les ventes additionnelles et proposer les offres de services adaptées.
- Assurer la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Coordonner l'activité de l'atelier
- Planifier les rendez-vous et les interventions.
- Distribuer et suivre le travail auprès des techniciens de l'atelier.
- Veiller au respect des délais annoncés aux clients.
- Réaliser les contrôles qualité avant la restitution des véhicules.
- Appliquer les procédures qualité du constructeur et de l'entreprise.
Assurer le suivi administratif
- Établir les devis, factures et documents administratifs liés aux interventions.
- Assurer les opérations d'encaissement.
- Mettre à jour les dossiers clients et la documentation technique.
- Transmettre les informations nécessaires aux constructeurs, experts et différents interlocuteurs.
- Assurer le suivi des dossiers et leur bonne mise à jour.
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience significative en réception carrosserie / conseil service client dans le secteur automobile.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre excellent sens de l'accueil et du service client.
- Votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance.
- Votre organisation et votre rigueur dans le suivi des dossiers.
- Votre capacité à coordonner efficacement l'activité d'un atelier.
- Votre connaissance des différentes étapes d'une intervention en carrosserie.
- Votre capacité à gérer les imprévus et les éventuelles réclamations.
- Votre esprit d'équipe et votre sens des responsabilités.
La connaissance du réseau d'experts automobiles et du secteur bordelais est un véritable atout.
Mission d'intérim à pourvoir dès que possible.
- 39 heures par semaine.
- Rémunération de 15 à 16 € brut/heure selon expérience.
- Une période de transition permettant une transmission des connaissances avec le collaborateur actuellement en poste.
Vous disposez d'une expérience confirmée en réception carrosserie / conseiller(ère) service client et souhaitez rejoindre une équipe dynamique sur le secteur bordelais ?
Envoyez-nous votre CV afin que nous puissions échanger sur le poste et votre parcours.