Dans le cadre du développement de notre activité de conciergerie, nous recherchons un(e) Référent(e) Conciergerie afin d'assurer le bon déroulement des séjours de nos clients et le suivi des équipes intervenant sur nos logements.
Polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service, vous serez un interlocuteur essentiel entre les clients, les équipes de ménage et la direction.
Vos missions principales
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients avant, pendant et après leur séjour ;
- Créer et mettre à jour les fiches clients et logements dans le logiciel ;
- Organiser et assurer le suivi des équipes et des différentes interventions ;
- Contrôler la bonne réalisation des prestations ;
- Réaliser ponctuellement les ménages inter-locations ;
- Effectuer ou superviser des ménages approfondis lorsque cela est nécessaire ;
- Vérifier la qualité et la conformité des logements avant l'arrivée des clients ;
- Signaler les éventuels dysfonctionnements ou besoins d'intervention ;
- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité de la conciergerie.
Une première expérience dans la conciergerie, l'hôtellerie, le tourisme, le ménage professionnel ou la relation client est appréciée, mais la motivation et le savoir-être seront également pris en compte.
Le poste peut-être proposé également en CDD et à temps partiel