Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un(e) Assistant(e) technique SAV à LANGRES en CDI.
Vos missions :
- Réceptionner les demandes des clients par téléphone et par e-mail
- Apporter un support technique de premier niveau et accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution des pannes courantes appropriée (à distance)
- Établir les devis et assurer le traitement et le suivi des commandes de pièces détachées dans l'ERP
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV : confirmations des commandes, livraisons, facturation, avoirs...
- Organiser et suivre les interventions techniques et installations
- Ponctuellement, apporter une assistance technique chez le client ou participer à l'installation de machines lors de salons professionnels. (principalement en France, en moyenne cela représente 3-4 jours par mois).
Description du profil recherché :
- Titulaire d'un BAC ou BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent
- Expérience souhaitée dans le service après-vente dans le domaine industriel
- Bonnes connaissances en électricité et mécanique et capacité à lire et comprendre des plans, schémas électriques et documentations techniques
- Bon niveau d'anglais (parlé et écrit). L'allemand est un atout supplémentaire solide.
- Une affinité pour le contact avec les clients, aussi bien par téléphone que par e-mail, est indispensable