Notre agence Adéquat d'Orléans recrute un GESTIONNAIRE SAV (F/H) pour une mission située à Saint-Pryvé-Saint-Mesmin pour un de ses clients spécialisé dans la distribution de matériel et engins de chantier neuf ou d'occasion.
Missions :
- Enregistrer et suivre les appels des clients dans les outils internes (téléphone, emails, accueil, bon de réception ou de livraison des machines entrantes et sortantes)
- Qualifier les demandes des clients, identifier les urgences et les orienter vers le bon service ou interlocuteur
- Traiter les OT (ordres de travail) sous garantie ou facturables dans le respect de nos process internes et cahiers des charges des constructeurs.
- Travailler avec l'équipe technique pour garantir une facturation rapide et de qualité
- Participer à l'amélioration continue des process SAV
- Suivre les machines sous contrat d'entretien et full service : facturation, résiliations, relance des échéances d'entretiens, mise à jour du logiciel constructeur et base de données ERP
- Accueil des entreprise extérieurs en sous traitance , vérification de la validité des plans de préventions et mise à jour nécessaires.
- Suivre rigoureusement les missions en matière de QSE (qualité sécurité environnement) de son périmètre, contrôles visuels internes, traçabilité des déchets, approvisionnement des EPI
Profil :
- Rigoureux(se), organisé(e) et bon relationnel
- Maitrise des outils informatiques
- Expérience en SAV ou gestion technique souhaitée
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d' intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ## ## ## ## ## (https://www.google.com/search?q=adequat+olivet&rlz=1C1GCEU_frFR985FR987&oq=adequat+olivet&aqs=chrome..69i57j46i175i199i512j0i22i30.3399j0j15&sourceid=chrome&ie=UTF-8#) et n'hésitez pas à nous envoyer votre CV !
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