Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, bailleur social, un Conseiller clientèle (H/F).
Poste à pourvoir en CDI, à Orléans, dès que possible.
Rattaché à la responsable du service, vous rejoindrez le centre d'appels à taille humaine afin de traiter et orienter les demandes clients de premier niveau en prenant en charge tous les appels téléphoniques du numéro unique.
Vos missions sont les suivantes :
- Gérer l'ensemble des appels entrants dans le respect des procédures établies et traiter les demandes en apportant le niveau de réponse attendu par chaque type d'appel et en donnant les informations connues selon les domaines suivants : technique, social/recouvrement et gestion locative ;
- Créer une affaire via notre ERP et l'orienter vers le bon interlocuteur ;
- Effectuer un traitement administratif en transmettant les appels aux interlocuteurs dédiés, enregistrant/scannant des documents, triant/dispatchant mails et courriers ; et mettant à jour les informations des clients par le biais des outils informatiques dédiés.
Horaires : 35h du lundi au Vendredi (amplitude entre 8H et 18H) Vous êtes sensible au sujet de la RSE et souhaitez travailler dans un organisme engagé à promouvoir des pratiques responsables et durables !
Vous savez travailler en équipe et êtes sensible à garantir la satisfaction client !
Vous avez une appétence pour l'aspect social et le sens du client.
1960EUR BRUT mensuels
Prime de 13ème mois
Prime d'intéressement
Tickets restaurant
RTT