Notre client, spécialisé dans le secteur de l'énergie, accompagne au quotidien particuliers et professionnels dans leurs démarches techniques. Pour renforcer son équipe, il recherche un Chargé de clientèle F/H.Rattaché au pôle accueil, vous assurez et garantissez un accueil téléphonique de qualité à travers les missions suivantes :
- Réception des appels entrants,
- Identification et analyse de l'appel,
- Orientation des appels vers les bons interlocuteurs ou services compétents,
- Application et respect des consignes en vigueur,
- Réponse aux questions simples de premier niveau, selon les consignes de la référente du pôle.
Activités complémentaires :
- Dispatch du courrier et des mails,
- Prise de rendez-vous,
- Relations avec les techniciens.
SYNERGIE VOUS PROPOSE :
- Poste en CDI, à pourvoir dès que possible
- Rémunération 13EUR brut/heure
- 36h/semaine : 8h-12h ; 13h-17h + ½ journée de repos dans la semaine
- Zone peu desservie par les transports en commun - Une première expérience en standard téléphonique est exigée,
- Capacité à utiliser simultanément un standard et un logiciel métier,
- Respect et application des consignes,
- Esprit d'équipe, attitude positive et capacité d'écoute.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)