Au sein d'une grande industrie de production industrielle, vous représentez le service de support technique SAV et managez une équipe de 7 personnes spécialisée en électromécanique
Votre équipe gère la hotline sav technique ainsi que les formations techniques des maintenanciers
Vos missions :
- Organiser le planning des présences et être responsable de la bonne disponibilité téléphonique du Service.
- S'assurer du bon niveau technique des Experts et de de la qualité des informations transmises.
- Participer au support téléphonique technique à destination des sociétés certifiés et non certifiées.
- Assurer la bonne organisation du planning des formations techniques et faire en sorte qu'il réponde aux attentes du réseau de partenaires.
- S'assurer du contenu des formations, de sa bonne transmission et compréhension.
- S'assurer de la bonne traduction et compréhension des documents techniques mis à disposition du réseau
- Avec votre équipe, organiser des déplacements ponctuels et non planifiés qui peuvent être demandés pour assurer un support technique spécifique (en France).
- Organiser en nombre la bonne remontée d'informations vers les services centraux (DOA, PSU, JIRA.).
- Assurer le suivi qualité pour la filiale (KPI, MOP-MIS.)
Ce poste est à pourvoir en CDI sur le secteur Nord de MULHOUSE dans le cadre d'une mobilité interne
Statut CADRE forfait jour
La rémunération est négociable en fonction de de votre profil
Rémunération : fixe + 13ème mois + % objectif personnel + participation + mutuelle + restaurant d'entreprise + horaire flexible