AFE'CTIVE est une structure spécialisée dans l'aide et l'accompagnement à domicile. Nous intervenons auprès de personnes âgées, de personnes en situation de handicap et/ou de personnes rencontrant des difficultés dans leur quotidien.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) de secteur H/F afin de renforcer notre équipe et d'assurer le bon fonctionnement de l'activité sur notre secteur d'intervention.
Vos missions :
Sous la responsabilité du/de la coordinatrice sociale, vous participez à la gestion et à la coordination des interventions à domicile.
À ce titre, vos principales missions seront notamment :
- Gestion et organisation des interventions
- Organiser et planifier les interventions des aides à domicile en fonction des besoins des bénéficiaires ;
- Élaborer et ajuster les plannings des intervenants ;
- Gérer les absences, remplacements et modifications de planning ;
- Veiller à la continuité et à la qualité des interventions ;
- Prendre en compte les contraintes des bénéficiaires et des intervenants.
- Relation avec les bénéficiaires et les intervenants
- Assurer l'accueil téléphonique et physique ;
- Répondre aux demandes des bénéficiaires, familles et intervenants ;
- Recueillir et transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des prestations ;
- Participer au suivi de la satisfaction des bénéficiaires ;
- Être un interlocuteur privilégié entre les bénéficiaires, les intervenants et l'équipe encadrante.
- Suivi administratif
- Assurer le suivi administratif des dossiers des bénéficiaires et des salariés ;
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques ;
-Suivre les heures réalisées et les éléments nécessaires à la préparation de la paie ;
- Participer au suivi des contrats et documents administratifs ;
- Assurer le classement et l'archivage des documents.
- Travail en équipe
-Collaborer quotidiennement avec les responsables de secteur et les équipes d'intervention ;
- Participer aux réunions et aux échanges nécessaires au suivi des situations ;
- Faire remonter les difficultés rencontrées et contribuer à leur résolution ;
- Respecter les procédures internes et les règles de confidentialité.
Profil recherché :
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du contact.
Vous êtes à l'aise dans la gestion des priorités et savez faire face aux imprévus avec calme et efficacité.
Vous disposez idéalement de :
De bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles ;
Une capacité à travailler en équipe ;
Une bonne organisation et une réelle capacité d'adaptation.
Une connaissance du fonctionnement des services d'aide et d'accompagnement à domicile est appréciée.
Nous recherchons avant tout une personne :
À l'écoute ;
Dotée d'un bon relationnel ;
Capable de gérer les urgences et les imprévus ;
Discrète et respectueuse de la confidentialité ;
À l'aise dans le travail en équipe.
Rémunération : selon profil, expérience et dispositions conventionnelles applicables - CCN BAD (IDCC 2941).