Ancrée au cœur du Lot-et-Garonne, l'entreprise cultive une relation de confiance et de proximité avec ses partenaires locaux. En tant que Responsable SAV, vous devenez le moteur d'une équipe de cinq techniciens ainsi que d'un magasinier, et le garant d'une ambiance de travail où l'accompagnement humain demeure la priorité. Au quotidien, vous animez l'atelier avec cette proximité qui définit la société : votre objectif est de révéler les points forts de chacun en transformant les compétences individuelles en une force collective, dédiée à un projet commun de service et de qualité.
Fort de votre expertise, vous prenez le recul nécessaire pour évaluer les chantiers et juger la pertinence des devis. Vous pilotez les indicateurs de performance liés à l'activité économique, tels que la productivité, le chiffre d'affaires ou le suivi des impayés, en supervisant l'intégralité du cycle de maintenance, de l'appel client initial jusqu'au règlement final de l'intervention.
En véritable chef d'orchestre, vous gérez les imprévus avec agilité tout en veillant à ce que l'atelier soit un espace sécurisé, performant et réactif face aux besoins des clients. En lien constant avec le service commercial, vous placez la satisfaction au sommet de vos préoccupations, transformant chaque mission en une démonstration concrète de l'expertise locale et du sens du service de l'entreprise.
Votre gestion rigoureuse des moyens et des budgets vous permet enfin de rester force de proposition pour moderniser les équipements et les locaux, faisant de vous un acteur central de la réussite partagée.