Garantir le bon fonctionnement de l’environnement informatique de l’entreprise et fournir une assistance technique aux collaborateurs et aux magasins.
Principales missions
• Répondre aux demandes d’assistance informatique des collaborateurs et des magasins.
• Intervenir sur les problèmes de réseau, Wi-Fi, connexion Internet et accès aux systèmes .
• Installer et configurer les postes de travail, logiciels, périphériques et outils informatiques .
• Veiller à la conformité des pratiques et dispositifs informatiques de l’entreprise avec les exigences légales et réglementaires applicables.
• Créer, configurer et gérer les comptes utilisateurs et leurs accès aux outils nécessaires à leur activité.
• Recenser les besoins des services et magasins en matériel et solutions informatiques .
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux ordinateurs, imprimantes, scanners..
• Préparer et suivre les demandes d’achat informatiques , en collaboration avec les services concernés.
• Gérer l’ inventaire du parc informatique et l’affectation des équipements aux utilisateurs.
• Contrôler l’état du matériel et identifier les équipements nécessitant une maintenance, réparation ou remplacement .
• Coordonner les interventions avec les fournisseurs et prestataires informatiques .
• Participer à la préparation informatique des nouveaux magasins, déménagements et aménagements .
• Veiller au respect des bonnes pratiques liées à la sécurité informatique et à l’utilisation du matériel .
• Tenir à jour la traçabilité des incidents, demandes et interventions techniques .