Sur le site de Caen, vous intégrez une équipe dynamique et serez sous l'autorité du Responsable Conseil/Promotion de Normandie.
Vos missions seront, pour le suivi des activités en Normandie, les suivantes :
- Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) ;
- Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes ;
- Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement ;
- Renseigner et mettre à jour le système d'information ;
- Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités ;
- Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires ;
- Collecter, contrôler et saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités ;
- Suivre les demandes (annulations, modifications) et les affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés) ;
- Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes ;
- Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie.
Vous bénéficiez des compétences spécifiques et transverses suivantes :
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Capacité d'écoute
- Capacité à travailler en équipe.
CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 04/10/2026.
Lieu de travail : Caen
Rémunération :
- Salaire fixé selon le profil et l'expérience
- Prime forfaitaire gaz et électricité
- Prime pouvoir d'achat
- Gratification 13ème mois
- CSE.
Le poste correspond à votre profil ? N'attendez plus pour nous rejoindre !