Nous recherchons un ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre établissement situé en dans le quartier du triangle d'or. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes dynamique-ve, organisé-e et doté-e d'un excellent sens du service, cette opportunité est faite pour vous. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement professionnel stimulant où la satisfaction client est au cœur de vos missions.
Responsabilités
Accueillir chaleureusement les client-e-s à leur arrivée et lors de leur départ
Gérer les réservations, les check-in et check-out avec professionnalisme
Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique appropriée et gérer un système téléphonique multi-lignes
Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et répondre aux demandes des client-e-s
Assurer la gestion administrative liée à la réception, notamment la tenue des registres et la facturation
Coordonner avec les autres départements pour garantir un séjour agréable aux client-e-s
Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante
Profil recherché
Maîtrise du français et d'au moins une langue étrangère (multilingue ou bilingue souhaité)
Excellentes compétences en service client et en communication
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire en hôtel 4 étoiles ou dans le secteur de l'hôtellerie est un plus
Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des outils informatiques courants
Sens du service, courtoisie et professionnalisme en toute circonstance
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
Nous attendons avec impatience les candidat(e)s motivé(e)s, souriant(e)s et désireux(se) d'offrir une expérience mémorable à nos client-e-s.