L'employé(e) polyvalent(e) participe au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise. Il/elle intervient sur différentes tâches selon les besoins : accueil, administratif, relation client, organisation, commandes, suivi des stocks et soutien aux activités de l'entreprise.
Principales missions:
Accueil et relation client
- Accueillir et renseigner les clients.
- Répondre au téléphone et aux demandes par e-mail.
- Prendre les messages et assurer leur transmission.
- Suivre les demandes et réclamations simples.
- Participer à la fidélisation de la clientèle.
Gestion administrative
- Réaliser le classement et l'archivage des documents.
- Saisir et mettre à jour les informations administratives.
- Préparer les documents nécessaires à l'activité.
- Suivre les factures, devis et commandes selon les consignes.
- Effectuer diverses tâches de secrétariat.
Gestion des commandes et des stocks
- Réceptionner et contrôler les marchandises.
- Ranger et organiser les produits ou fournitures.
- Suivre les niveaux de stock.
- Préparer les commandes.
- Signaler les besoins de réapprovisionnement.
Soutien à l'activité
- Aider les différents collaborateurs selon les besoins.
- Participer à la préparation et à l'organisation des activités.
- Effectuer des déplacements professionnels ponctuels si nécessaire.
- Veiller au rangement et à la bonne tenue des espaces de travail.
- Réaliser toute tâche nécessaire au bon fonctionnement de la petite entreprise, dans le respect des compétences et des consignes.
Compétences recherchées
- Polyvalence et capacité à passer d'une tâche à une autre.
- Organisation et rigueur.
- Bon relationnel et sens du service.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Bonne maîtrise des outils informatiques courants.
- Capacité à travailler en équipe.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
Qualités personnelles
- Dynamisme.
- Ponctualité.
- Fiabilité.
- Adaptabilité.
- Sens des responsabilités.
- Esprit pratique.
- Bonne capacité d'apprentissage.
Objectif du poste
Être un véritable soutien au quotidien pour la direction et l'équipe, en contribuant à la fluidité de l'organisation et au bon fonctionnement général de l'entreprise.